Dichiarazione in materia di privacy e di cookie DEGIRO

Chi è responsabile del trattamento dei miei dati e con chi posso mettermi in contatto se ho domande relative alla protezione dei dati?

Il Titolare del trattamento ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) dell’UE è:

flatexDEGIRO Bank SE

Omniturm, Große Gallusstraße 16-18

60312 Frankfurt am Main

Teléfono: +49 (0) 69 450001 0

E-mail: kundeninfo@flatexdegiro.com

Internet: www.flatexdegiro.com

Il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) può essere contattato all’indirizzo:

flatexDEGIRO Bank SE

Responsabile della Protezione dei Dati

Omniturm, Große Gallusstraße 16-18

60312 Frankfurt am Main

Teléfono: +49 (0) 69 450001 0

E-mail: privacy@flatexdegiro.com

Da dove otteniamo i tuoi dati?

Riceviamo la maggior parte dei dati personali che trattiamo direttamente da te, ad esempio quando:

• Visiti il nostro sito web
• Ti iscrivi alla nostra newsletter
• Partecipi a una lotteria
• Ti registri a un evento (ad esempio un roadshow o un webinar)

Quali dati personali raccogliamo su di te?

I dati personali sono tutte le informazioni che ti riguardano o che possiamo associare a te. Ciò include, ad esempio, il tuo nome, indirizzo, data di nascita, indirizzo IP e altri dati. Per “trattamento” si intende la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’utilizzo, la comunicazione tramite trasmissione, la diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

I dati personali che raccogliamo includono, tra l’altro:

• Dati di identificazione e di contatto, come nome, cognome e indirizzo e-mail.
• Dati relativi al tuo comportamento e alle tue preferenze online, ad esempio indirizzi IP, identificatori univoci di dispositivi mobili, dati relativi alle tue visite ai nostri siti web e alle nostre applicazioni e ai dispositivi utilizzati per accedere al nostro sito web o alla nostra applicazione. Questo ci aiuta a riconoscere se visiti il nostro sito web o utilizzi le nostre applicazioni mobili.
• Informazioni sui tuoi interessi e sulle tue preferenze che condividi con noi, ad esempio tramite il nostro Servizio Clienti o quando partecipi a un sondaggio online.
• Le tue interazioni con flatexDEGIRO Bank SE sui social network come Facebook, X e Instagram. Monitoriamo messaggi pubblici, post, “mi piace” e reazioni relativi a flatexDEGIRO Bank SE su internet.

Per quali finalità trattiamo i tuoi dati e qual è la base giuridica del trattamento?

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati e alle altre disposizioni rilevanti:

• Fornitura del sito web e dei servizi integrati

  Trattiamo i tuoi dati personali nell’ambito della fornitura del sito web e delle sue funzionalità integrate al fine di garantirne il corretto funzionamento tecnico e offrirti la migliore esperienza utente possibile.

  Il trattamento dei tuoi dati personali per questa finalità si basa su un bilanciamento degli interessi (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD). Il nostro legittimo interesse consiste nel fornire il sito web e le sue funzionalità integrate, garantirne la funzionalità tecnica e offrire la migliore esperienza utente possibile.

• Comunicazione automatizzata con i clienti tramite chatbot di IA

  Quando utilizzi il chatbot di IA disponibile sul sito web, i tuoi dati personali vengono trattati al fine di rispondere alle tue richieste con il supporto dell’intelligenza artificiale. Il trattamento dei tuoi dati personali si basa su un bilanciamento degli interessi (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD). Il nostro legittimo interesse è offrire e implementare assistenza tramite IA e rispondere alle richieste nel modo più efficiente possibile.

• Gestione dei clienti e marketing

  Nell’ambito della gestione dei clienti e delle attività di marketing, trattiamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso o sulla base di un bilanciamento degli interessi (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD). I nostri legittimi interessi consistono nell’offrire i prodotti e i servizi più adeguati, nonché nel migliorare e sviluppare ulteriormente i nostri prodotti e servizi.

  Possiamo chiederti un’opinione sui nostri prodotti e servizi e utilizzare tali informazioni per migliorare la nostra offerta o adattare i nostri prodotti e servizi alle tue esigenze. Inoltre, possiamo inviarti newsletter per comunicarti informazioni su questi prodotti e servizi. Se non desideri ricevere tali comunicazioni, puoi opporti o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Di seguito spieghiamo più nel dettaglio come utilizziamo i tuoi dati per migliorare i nostri servizi sulla base dei tuoi feedback:

  1. Fornitura dei prodotti, dei servizi e della pubblicità (diretta) più adeguati

     In alcuni casi utilizziamo e trattiamo i tuoi dati per finalità pubblicitarie e per ricerche di mercato e di opinione. In questo modo possiamo sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi, il nostro Servizio Clienti, la segmentazione dei clienti, la profilazione dei clienti e i risultati delle attività di marketing (mirate). Effettuiamo questo trattamento al fine di instaurare, mantenere e sviluppare un rapporto con te e di comunicare in modo coerente con le tue esigenze. Hai il diritto di opporti alle attività di marketing diretto personalizzato o alla pubblicità personalizzata, inclusa la profilazione connessa a tali attività, nonché di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Allo stesso modo, puoi annullare l’iscrizione alla ricezione di offerte personalizzate in qualsiasi momento.

  2. Miglioramento e sviluppo dei nostri prodotti e servizi

     Analizzando il modo in cui utilizzi e interagisci con i nostri prodotti e servizi, possiamo comprendere meglio le tue esigenze e individuare in quali ambiti e in che modo possiamo migliorare e sviluppare i nostri servizi. Ad esempio, analizziamo i risultati delle nostre attività di marketing per misurarne l’efficacia e la pertinenza delle nostre campagne.

• Partecipazione a lotterie

  Nell’ambito della partecipazione e dell’organizzazione di lotterie, trattiamo i dati personali raccolti in occasione della partecipazione e necessari per la loro realizzazione. Il trattamento dei tuoi dati avviene per l’adempimento di obblighi contrattuali (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD).

• Registrazione e partecipazione a eventi

  Quando ti registri e partecipi a eventi, i tuoi dati personali vengono raccolti per finalità di gestione tecnica e organizzativa, nonché per la valutazione della partecipazione. Il trattamento dei dati avviene per l’adempimento di obblighi contrattuali (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD), nella misura necessaria a consentire la tua partecipazione all’evento.

  Utilizziamo inoltre l’indirizzo e-mail che ci hai fornito nell’ambito della conclusione del contratto per informarti sui nostri prodotti e servizi. Questo trattamento si basa su un bilanciamento degli interessi (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD). Il nostro legittimo interesse consiste nell’informarti, dopo la tua partecipazione a un evento, su temi, prodotti e servizi che potrebbero essere di tuo interesse. Puoi opporti a questo utilizzo promozionale in qualsiasi momento.

  Le fotografie scattate durante gli eventi vengono utilizzate per la promozione di eventi successivi e per attività di pubbliche relazioni sul sito web, sui social network e tramite comunicati stampa. Il trattamento delle fotografie si basa su un bilanciamento degli interessi (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD), essendo nostro legittimo interesse la promozione di eventi successivi e le attività di pubbliche relazioni.

• Gestione interna

  Trattiamo inoltre i tuoi dati nell’ambito di misure volte a gestire le operazioni aziendali e a sviluppare e migliorare i nostri servizi e prodotti. Il trattamento dei tuoi dati personali per tali finalità si basa su un bilanciamento degli interessi (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD). I nostri legittimi interessi consistono in una gestione più efficiente e mirata delle operazioni aziendali, nonché nello sviluppo continuo dei nostri servizi e prodotti.

Se i tuoi dati vengono trattati per finalità diverse da quelle sopra indicate, richiederemo preventivamente il tuo consenso espresso. Puoi negare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La liceità del trattamento effettuato fino al momento della revoca del consenso non sarà pregiudicata.

Chi riceve i miei dati?

All’interno di flatexDEGIRO Bank SE, tutte le persone che necessitano di accedere ai tuoi dati per il raggiungimento delle finalità sopra indicate avranno accesso agli stessi.

Inoltre, anche terzi esterni, quali fornitori di servizi e responsabili del trattamento da noi incaricati (ad esempio nel settore dei servizi informatici e del marketing), possono essere destinatari dei tuoi dati. Puoi richiedere un riepilogo e ulteriori informazioni dettagliate sui fornitori di servizi e sui responsabili del trattamento che utilizziamo.

I dati vengono trasferiti a un paese terzo o a un’organizzazione internazionale?

Collaboriamo anche con fornitori di servizi e responsabili del trattamento la cui sede non si trova nell’Unione Europea né nello Spazio Economico Europeo, al fine di gestire il nostro sito web e svolgere attività di marketing. In tali casi, salvo quanto consentito dalla legge, ci assicuriamo prima del trasferimento che il destinatario disponga di un livello adeguato di protezione dei dati o che siano previste garanzie adeguate. Puoi richiedere un riepilogo dei destinatari nei paesi terzi, nonché una copia delle garanzie applicabili.

I dati saranno inoltre trasferiti in paesi al di fuori dell’Unione Europea solo qualora tu abbia fornito il tuo consenso espresso.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Trattiamo e conserviamo i tuoi dati esclusivamente per il tempo necessario alle finalità indicate, in particolare per la fornitura dei servizi da te richiesti o per rendere disponibili determinate funzionalità. Una volta che il trattamento dei tuoi dati non è più necessario per le finalità indicate, i dati vengono cancellati periodicamente.

Quali sono i miei diritti in materia di protezione dei dati?

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti in relazione al trattamento dei tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: hai il diritto di ottenere informazioni sui dati personali che trattiamo su di te.
• Diritto di rettifica: puoi richiedere la rettifica dei dati inesatti che ti riguardano, nonché il completamento dei dati incompleti.
• Diritto alla cancellazione: per determinati motivi, puoi richiedere la cancellazione immediata dei tuoi dati personali.
• Diritto alla limitazione del trattamento: per determinati motivi, hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.
• Diritto alla portabilità dei dati: se ci hai fornito dati sulla base di un contratto o del tuo consenso, puoi richiedere di ricevere tali dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico o che vengano trasferiti a un altro titolare del trattamento.

• Diritto di opposizione al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto: quando trattiamo i tuoi dati per finalità di marketing o pubblicità diretta, puoi opporti al trattamento senza fornire motivazioni; ciò include anche la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto. In caso di opposizione, cesseremo il trattamento dei tuoi dati personali per tali finalità.

  L’opposizione può essere presentata in forma informale e deve essere indirizzata a:

  flatexDEGIRO Bank SE

  Omniturm, Große Gallusstraße 16-18

  60312 Frankfurt am Main

  Fax: +49 (0) 69 5450001 0

  E-mail: kundeninfo@flatexdegiro.com

• Diritto di opposizione in casi particolari

  Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei tuoi dati personali basato su un bilanciamento degli interessi (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD).

  In caso di opposizione, cesseremo il trattamento dei tuoi dati personali, salvo che possiamo dimostrare l’esistenza di motivi legittimi prevalenti per il trattamento o che il trattamento sia necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria.

• Diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo: Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati qualora ritenga che il trattamento dei tuoi dati personali sia illecito. L’autorità di controllo competente per flatexDEGIRO Bank SE è:

  Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

  Wilhelmstraße 7,

  65185 Wiesbaden.

Sono obbligato a fornire i miei dati?

Non sei obbligato a fornirci dati personali. Tuttavia, se desideri utilizzare servizi o funzionalità che richiedono la personalizzazione e/o la raccolta e il trattamento di dati di contatto o di altri dati personali, sarà necessario fornire tali dati. In caso contrario, non potremo offrirti il servizio o la funzionalità corrispondente.

Vengono adottate decisioni automatizzate e attività di profilazione?

Non utilizziamo processi decisionali completamente automatizzati ai sensi dell’articolo 22 del RGPD. Qualora utilizzassimo tali procedure per specifici prodotti o servizi, ti informeremmo separatamente, nella misura richiesta dalla normativa applicabile.

Viene effettuata la profilazione?

Alcuni dei tuoi dati vengono trattati in modo automatizzato al fine di valutare determinati aspetti personali (profilazione). Utilizziamo la profilazione, ad esempio, per fornirti informazioni e consulenza personalizzate su prodotti e servizi. Ciò ci consente di effettuare comunicazioni e attività pubblicitarie adattate alle tue esigenze, comprese le ricerche di mercato e di opinione.