Wie können wir Ihnen helfen?

Wie kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung für mein Konto aktivieren?

Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung?

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung - auch bekannt als «2FA» - ist eine Möglichkeit, die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen, indem eine zweite Ebene zum Anmeldevorgang hinzugefügt wird. Nach der Installation werden Sie aufgefordert, einen Sicherheitscode einzugeben, nachdem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingegeben haben. Dieser Code wird jedes Mal abgefragt, wenn Sie versuchen, sich über den Webbrowser anzumelden und er wird einmal abgefragt, wenn Sie ein neues Konto zu unserer App hinzufügen.

Warum ist das wichtig?

? Ihre Vermögenswerte sind besser vor dem Zugriff durch Dritte geschützt

? Es verringert das Risiko von Datendiebstahl

?‍? Geringeres Risiko, gehackt zu werden, selbst wenn Ihre Passwörter kompromittiert sind

Wie kann ich sie mithilfe meines Computers installieren?

Hier erfahren Sie, wie Sie 2FA für Ihr Konto installieren können. Es sollte nicht länger als 5 Minuten dauern.

  1. Loggen Sie sich auf Ihrem Computer bei Ihrem Konto an.
  2. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Profilsymbol in der unteren linken Ecke und wählen Sie «Persönliche Einstellungen».
  3. Klicken Sie dann unter «Sicherheit» auf die Schaltfläche «Aktivieren» neben «Zwei-Faktor-Authentifizierung».
  4. Installieren Sie kostenlos eine App für die Zwei-Faktor-Authentifizierung, z. B. den kostenlosen Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder eine andere ähnliche App, und klicken Sie auf «Weiter».
  5. Fügen Sie in der 2FA-App ein neues Konto hinzu und scannen Sie den auf dem Bildschirm angezeigten QR-Code.
  6. Geben Sie den 6-stelligen Code ein, der in Ihrer 2FA-App angezeigt wird, und drücken Sie die Eingabetaste oder die Schaltfläche «Weiter».

Das war's. Sie haben jetzt eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihr Konto eingerichtet!

Schauen Sie sich unser Video an, in dem wir Ihnen Schritt für Schritt zeigen, wie Sie 2FA von Ihrem Computer aus aktivieren.

FAQs und Fehlerbehebung

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So können Sie 2FA für Ihr Konto installieren. Es sollte nicht länger als 5 Minuten dauern.

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf Ihrem Smartphone an.
  2. Klicken Sie auf das Menü.
  3. Klicken Sie auf Ihren Namen.
  4. Wählen Sie «Persönliche Einstellungen».
  5. Klicken Sie anschliessend unter «Sicherheit» auf die Schaltfläche «Aktivieren» neben «Zwei-Faktor-Authentifizierung».
  6. Installieren Sie eine kostenlose Zwei-Faktor-Authentifizierungs-App, z. B. Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder eine ähnliche App, und klicken Sie auf «Weiter».
  7. Kopieren Sie den Code, der im Abschnitt «QR-Code kann nicht gescannt werden?» angezeigt wird.
  8. Fügen Sie in der 2FA-App ein neues Konto hinzu und fügen Sie den Code ein, den Sie im vorherigen Schritt kopiert haben.
  9. Geben Sie den 6-stelligen Code ein, der in Ihrer 2FA-App angezeigt wird, und drücken Sie die Eingabetaste oder die Schaltfläche «Weiter».

Das war's, Sie haben jetzt eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihr Konto installiert!

Das hängt von der App ab, die Sie zum Generieren des 2FA-Codes verwenden. Soweit wir wissen, verfügt Google Authenticator beispielsweise über eine Exportfunktion, mit der Sie 2FA-Links geräteübergreifend teilen können, während Microsoft Authenticator dies nicht tut. Eine schnelle Online-Suche sollte Ihnen die Antwort geben.

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf das Gerät haben, das den Sicherheitscode generiert, muss die Zwei-Faktor-Authentifizierung manuell deaktiviert werden. Sie können sich dann nur mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden und die 2FA erneut installieren. Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu deaktivieren, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundenservice.

Der Fehler «Code falsch» tritt normalerweise in zwei Fällen auf:

  1. Der auf Ihrem Computer eingegebene Code stimmt nicht mit dem Code für das Konto in der 2FA-App überein.
  2. Die Zeiteinstellungen Ihres Geräts sind falsch.

Beim ersten Szenario sollten Sie sich zunächst absolut sicher sein, dass Sie den richtigen Code für das richtige Konto eingegeben haben. Obwohl es einfach erscheint, kann es vorkommen, dass der von Ihrem Gerät generierte Code für eine alte Verknüpfung mit demselben Konto bestimmt ist. Das kann passieren, wenn Sie die 2FA für Ihr DEGIRO Konto deaktiviert haben, aber vergessen haben, sie auch aus Ihrer 2FA-App zu entfernen. Wenn die 2FA für Ihr DEGIRO-Konto deaktiviert ist, sollten Sie sie auch aus der App entfernen, um spätere Verwirrung zu vermeiden.

Ein weiteres häufiges Problem ist, dass die Zeiteinstellungen auf Ihrem Gerät nicht korrekt sind. Dies sollte behoben werden, indem Sie die Zeiteinstellungen entweder in den Einstellungen Ihres Geräts oder in den Einstellungen der 2FA-App aktualisieren.

Sie benötigen den 2FA-Code nur, wenn Sie ein neues Konto in der DEGIRO App anlegen. Wenn Sie sich einmal über unsere App in das Konto eingeloggt haben, wird der 2FA-Code nicht mehr abgefragt.

Investieren birgt Verlustrisiken.

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