Betrügerische Webseiten erkennen

Es kann jedem passieren, Opfer eines Online-Hacks oder -Betrugs zu werden. Viele dieser Angriffe können vermieden werden, wenn du vorsichtig bist und Sicherheitsmassnahmen ergreifst. Hier sind ein paar Tipps, die dir helfen, deine Daten zu schützen und online sicher zu bleiben.

Nutzung der DEGIRO-Webseite

Überprüfe immer die URL der DEGIRO Website, bevor du persönliche Daten eingibst.

Bei allen Webseiten in allen Ländern, in denen wir aktiv sind, wird ‹DEGIRO› vollständig ausgeschrieben. Für die Schweiz ist dies beispielsweise: https://www.degiro.ch/.

Zusätzlich zur Überprüfung der URL selbst ist es ratsam, darauf zu achten, ob die URL ein Schloss hat, das in der Suchleiste links neben der URL angezeigt wird. Alle offiziellen DEGIRO-Webseiten haben ein gültiges Zertifikat. Das Schloss ist der Beweis dafür. Du kannst dir das Zertifikat ansehen, indem du auf das Schloss klickst. Dort kannst du die Details des Zertifikats ansehen.

Browser-Adressleiste mit der offiziellen DEGIRO Ireland Website-URL und sicherem Schloss-Symbol für ein gültiges SSL-Zertifikat und sichere Verbindung

Webseiten, die die DEGIRO-Domain verwenden, ohne dieses Schloss zu zeigen, sind gefälscht und stehen nicht unter unserer Kontrolle. Bitte benutze diese Webseiten nicht.

DEGIRO E-Mail-Kommunikation

Wir verwenden verschiedene E-Mail-Adressen, um mit dir in Kontakt zu treten. Es hängt von der Art der Kommunikation ab, welche Adresse wir verwenden. Wenn du eine E-Mail von uns erhältst, kontrolliere immer, ob es sich um eine offizielle E-Mail-Adresse handelt:

Der allgemeine Newsletter wird von no-reply@mail.degiro.com verschickt.
Der Kundenservice verwendet clients@degiro.ch.
Während der erste Teil der E-Mail-Adresse (vor dem @) sich unterscheiden kann, enden offizielle DEGIRO-E-Mail-Adresse immer mit ‹@degiro.ch›, ‹@account.degiro.com›, ‹@mail.degiro.com› or ‹@degiro.com›.

Handelsplattform

Du hast zwei Möglichkeiten, dich bei unserer Handelsplattform anzumelden:

Direkt über die mobile App (Apple oder Android).
Direkt über einen Klick auf den Button in der oberen rechten Ecke unserer offiziellen Webseite.

Dateilinks

In unserer Kommunikation verlinken wir manchmal auf Dateien. Diese enthalten zusätzliche Informationen, die dir helfen, bestimmte Informationen zu finden oder bestimmte Dinge zu erklären. Wie bei unseren Webseiten verwenden wir für die Links zu den Dateien die vollständige Schreibweise ‹DEGIRO›, gefolgt von der Top-Level-Domain deines Landes ‹degiro.ch› oder bei internationalen Dokumenten ‹degiro.com›.

Beispiel: Wenn du in einigen unserer E-Mails auf das hervorgehobene Wort ‹Allgemeine Geschäftsbedingungen› klickst, wirst du zu der entsprechenden PDF-Datei mit der Beschreibung ‹degiro.com/pdf/name-des-pdfs› oder ‹degiro.ch/pdf/name-des-pdfs› oder DEGIRO als Teil der URL weitergeleitet.

Browser-Adressleiste mit sicherem DEGIRO Irland PDF-Preisverzeichnis-Link samt Schloss-Symbol, offizieller degiro.ie-Domain und vertrauenswürdigem PDF-URL-Format

Wir fragen dich nicht nach deinem Passwort

Wenn wir mit dir kommunizieren, werden wir dich nie nach deinem Passwort fragen. Du kannst alle E-Mails, Nachrichten, Anrufe, Webseiten oder Personen, die nach diesen Informationen fragen, ignorieren. Klicke nicht auf Links, lege den Hörer auf und lösche E-Mails, wenn persönliche Informationen wie diese verlangt werden. Bitte informiere auch den Kundenservice, wenn dies passiert. Gemäss unserem Kundenvertrag ist es verboten, dein Passwort mit Dritten zu teilen.

Kontrolliere die IBAN, wenn du Geld überweist

Unter gewissen Umständen können wir dich per E-Mail oder in einem Margin Call darum bitten, Geld auf dein Konto zu überweisen, wenn es ein Defizit gibt. In diesem Fall bitten wir dich darum, Geld auf die IBAN zu überweisen, die zu deinem Konto gehört. Wenn die IBAN in der Überweisungsanfrage nicht dieselbe ist, die in der Handelsplattform oder App angezeigt wird, ignoriere diese Aufforderung und gib dem Kundenservice Bescheid.

Login und Finanzberatung: Vorsicht

Als Execution-only-Broker bieten wir keine Anlageberatung an. Wenn dich ein (vermeintlicher) DEGIRO Mitarbeiter per Telefon, E-Mail oder auf andere Weise kontaktiert, um dir Ratschläge zu geben und/oder dich nach deinem Login zu fragen, reagiere bitte nicht. Ausserdem verlinken wir nie direkt auf die Login-Seite. Stattdessen verwenden wir die offizielle Homepage oder eine andere Seite, auf der du den Login-Button in der oberen rechten Ecke findest.

Zusätzliche Sicherheit für dein DEGIRO-Depotkonto

Um deinem Konto eine zusätzliche Sicherheitsmassnahme hinzuzufügen, hast du die Möglichkeit, Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren. Das ist eine zusätzliche Sicherheitseinstellung, die du einrichten kannst, wenn du eingeloggt bist. Wie du 2FA in weniger als 5 Minuten einrichtest, erklären wir in unseren FAQ.

Bitte sei wachsam gegenüber jeder Art von verdächtiger Kommunikation.

Du solltest dein Passwort niemals weitergeben.
Es wird empfohlen, dein Passwort alle drei Monate zu ändern.
Es wird empfohlen, ein Passwort mit mindestens 12 Zeichen zu verwenden, das mindestens einen Grossbuchstaben, ein Symbol (z. B. !@*^&) und eine Zahl enthält.
Versuche, dein Passwort nicht auf deinem Smartphone, PC oder in einem Notizbuch zu speichern, sondern verwende stattdessen einen Passwortmanager.
Versuche, nicht die ‹Passwort speichern›-Funktion deines Smartphones oder Computers zu verwenden. Obwohl es praktisch ist, ist dies ein Sicherheitsrisiko.
Sperre dein Gerät immer.
Logge dich aus deinem Konto aus, wenn du deinen Computer verlässt.
Sei vorsichtig mit ungesichertem Internet wie z. B. öffentlichen WLAN-Netzwerken.
Scanne deinen Computer oder dein Smartphone regelmässig auf Viren.
Verwende ein VPN (Virtual Private Network), um eine sichere Netzwerkverbindung herzustellen, wenn du öffentliche Netzwerke nutzt.
Vergewissere dich, dass die Geräte, mit denen du dich bei unserer Handelsplattform anmeldest, ebenfalls sicher sind.
Du solltest für all deine Konten unterschiedliche Passwörter verwenden (nicht nur für deine DEGIRO-Konten).
Achte beim Handel auf unterschiedliche Zeitzonen und Öffnungszeiten bestimmter Börsenplätze.
Im Falle eines technischen Problems ist es auch möglich, eine Order per E-Mail oder Telefon zu erteilen. Wie das funktioniert, erfährst du in unseren FAQ.
Verschicke deine E-Mails von DEGIRO nicht weiter. Deine E-Mails können sensible Informationen enthalten.
Anstatt dein Smartphone an einem öffentlichen USB-Zugang zu laden, verwende stattdessen z. B. eine Steckdose, Powerbank oder ein Datenblock-Gerät.
Update deine DEGIRO-App immer zur neuesten Version.

Lupe mit abstrakten geometrischen Formen als Symbol für Recherche, Analyse und Marktuntersuchung

Kontaktiere uns

Wenn du glaubst, dass du Opfer von Phishing, einem Betrug oder einem Betrugsversuch geworden bist, lass es uns bitte wissen unter: accountsecurity@degiro.com.

Wenn du den Verdacht hast, dass dein Konto kompromittiert wurde und Dritte unbefugten Zugriff auf dein Konto haben, kannst du uns bitten, dein Konto vorübergehend zu sperren. Im Kundenvertrag findest du weitere Informationen.

Danke, dass du Spam meldest. Wenn du Spam, Phishing, Betrug oder andere Arten von Online-Angriffen an eine Behörde oder an uns meldest, hilft uns das bei der Prävention. Das Melden hilft auch anderen Internetnutzern, sich zu schützen.

Wenn du uns auch Spam, Phishing, Betrug oder andere Arten von Online-Angriffen meldest, hilfst du uns, unsere Sicherheitsmassnahmen für dich und andere Anleger zu verbessern.