Betrügerische Webseiten erkennen

Es kann jedem passieren, Opfer eines Online-Hacks oder -Betrugs zu werden. Viele dieser Angriffe können vermieden werden, wenn du vorsichtig bist und Sicherheitsmassnahmen ergreifst. Hier sind ein paar Tipps, die dir helfen, deine Daten zu schützen und online sicher zu bleiben.

Nutzung der Webseite

Überprüfe immer die URL der DEGIRO Website, bevor du persönliche Daten eingibst.

Bei allen Webseiten in allen Ländern, in denen wir aktiv sind, wird ‹DEGIRO› vollständig ausgeschrieben. Für die Schweiz ist dies beispielsweise: https://www.degiro.ch/.

Zusätzlich zur Überprüfung der URL selbst ist es ratsam, darauf zu achten, ob die URL ein Schloss hat, das in der Suchleiste links neben der URL angezeigt wird. Alle offiziellen DEGIRO-Webseiten haben ein gültiges Zertifikat. Das Schloss ist der Beweis dafür. Du kannst dir das Zertifikat ansehen, indem du auf das Schloss klickst. Dort kannst du die Details des Zertifikats ansehen.

Webseiten, die die DEGIRO-Domain verwenden, ohne dieses Schloss zu zeigen, sind gefälscht und stehen nicht unter unserer Kontrolle. Bitte benutze diese Webseiten nicht.

E-Mail-Kommunikation

Wir verwenden verschiedene E-Mail-Adressen, um mit dir in Kontakt zu treten. Es hängt von der Art der Kommunikation ab, welche Adresse wir verwenden.

Der allgemeine Newsletter wird von no-reply@mail.degiro.com verschickt.
Der Kundenservice verwendet clients@degiro.ch.
Während der erste Teil der E-Mail-Adresse (vor dem @) sich unterscheiden kann, enden offizielle DEGIRO-E-Mail-Adresse immer mit ‹@degiro.ch›, ‹@account.degiro.com›, ‹@mail.degiro.com› or ‹@degiro.com›.

Handelsplattform

Du hast zwei Möglichkeiten, dich bei unserer Handelsplattform anzumelden:

Direkt über die mobile App (Apple oder Android).
Direkt über einen Klick auf den Button in der oberen rechten Ecke unserer offiziellen Webseite.

Dateilinks

In unserer Kommunikation verlinken wir manchmal auf Dateien. Diese enthalten zusätzliche Informationen, die dir helfen, bestimmte Informationen zu finden oder bestimmte Dinge zu erklären. Wie bei unseren Webseiten verwenden wir für die Links zu den Dateien die vollständige Schreibweise ‹DEGIRO›, gefolgt von der Top-Level-Domain deines Landes ‹degiro.ch› oder bei internationalen Dokumenten ‹degiro.com›.

Beispiel: Wenn du in einigen unserer E-Mails auf das hervorgehobene Wort ‹Allgemeine Geschäftsbedingungen› klickst, wirst du zu der entsprechenden PDF-Datei mit der Beschreibung ‹degiro.com/pdf/name-des-pdfs› oder ‹degiro.ch/pdf/name-des-pdfs› oder DEGIRO als Teil der URL weitergeleitet.

DEGIRO fragt nicht nach deinem Passwort

Wenn wir mit dir kommunizieren, werden wir dich nie nach deinem Passwort fragen. Du kannst alle E-Mails, Nachrichten, Anrufe, Webseiten oder Personen, die nach diesen Informationen fragen, ignorieren. Klicke nicht auf Links, lege den Hörer auf und lösche E-Mails, wenn persönliche Informationen wie diese verlangt werden.

Login und Finanzberatung: Vorsicht

Als Execution-only-Broker bieten wir keine Anlageberatung an. Wenn dich ein (vermeintlicher) DEGIRO Mitarbeiter per Telefon, E-Mail oder auf andere Weise kontaktiert, um dir Ratschläge zu geben und/oder dich nach deinem Login zu fragen, reagiere bitte nicht. Ausserdem verlinken wir nie direkt auf die Login-Seite. Stattdessen verwenden wir die offizielle Homepage oder eine andere Seite, auf der du den Login-Button in der oberen rechten Ecke findest.

Zusätzliche Sicherheit für dein DEGIRO-Depotkonto

Um deinem Konto eine zusätzliche Sicherheitsmassnahme hinzuzufügen, hast du die Möglichkeit, Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren. Das ist eine zusätzliche Sicherheitseinstellung, die du einrichten kannst, wenn du eingeloggt bist. Wie du 2FA in weniger als 5 Minuten einrichtest, erklären wir in unseren FAQ.

Bitte sei wachsam gegenüber jeder Art von verdächtiger Kommunikation:

Du solltest dein Passwort niemals weitergeben.
Sperre dein Gerät immer.
Logge dich aus deinem Konto aus, wenn du deinen Computer verlässt.
Sei vorsichtig mit ungesichertem Internet wie z. B. öffentlichen WLAN-Netzwerken.
Verwende ein VPN (Virtual Private Network), um eine sichere Netzwerkverbindung herzustellen, wenn du öffentliche Netzwerke nutzt.
Vergewissere dich, dass die Geräte, mit denen du dich bei unserer Handelsplattform anmeldest, ebenfalls sicher sind.
Es wird nicht empfohlen, dasselbe Passwort für viele verschiedene Websites zu verwenden.
Achte beim Handel auf unterschiedliche Zeitzonen und Öffnungszeiten bestimmter Börsenplätze.
Im Falle eines technischen Problems ist es auch möglich, eine Order per E-Mail oder Telefon zu erteilen. Wie das funktioniert, erfährst du in unseren FAQ.
Leite keine E-Mails von DEGIRO an andere weiter, da sie sensible Kontoinformationen enthalten können.

Kontaktiere uns

Wenn du glaubst, dass du Opfer von Phishing, einem Betrug oder einem Betrugsversuch geworden bist, lass es uns bitte wissen unter: accountsecurity@degiro.com.

Danke, dass du Spam meldest. Wenn du Spam, Phishing, Betrug oder andere Arten von Online-Angriffen an eine Behörde oder an uns meldest, hilft uns das bei der Prävention. Das Melden hilft auch anderen Internetnutzern, sich zu schützen.

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Anlegen birgt Verlustrisiken. Du kannst (einen Teil) deine(r) investierte(n) Mittel verlieren. Wir empfehlen, nur in Finanzprodukte anzulegen, die zu deinem Wissensstand und deiner Erfahrung passen. Dies ist keine Anlageberatung.

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