Datenschutz & Cookies

Wer ist für die Verarbeitung meiner Daten verantwortlich und an wen kann ich mich bei Fragen zum Datenschutz wenden?

Die Verantwortliche im Sinne der EU-Datenschutz-Grundverordnung ist:

flatexDEGIRO Bank SE

Omniturm, Große Gallusstraße 16-18

60312 Frankfurt am Main

Telefon: +49 (0) 69 450001 0

E-mail: kundeninfo@flatexdegiro.com

Internet: www.flatexdegiro.com

Unser Datenschutzbeauftragter ist erreichbar unter:

flatexDEGIRO Bank SE

Data Protection Officer

Omniturm, Große Gallusstraße 16-18

60312 Frankfurt am Main

Telefon: +49 (0) 69 450001 0

E-mail: privacy@flatexdegiro.com

Woher erhalten wir deine Daten?

Die meisten personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, erhalten wir direkt von dir, zum Beispiel wenn du:

• Unsere Website besuchst
• Dich für den Newsletter anmeldest
• An einem Gewinnspiel teilnimmst
• Dich für eine Veranstaltung (z. B. Roadshow oder Webinar) registrierst.

Welche personenbezogenen Daten erheben wir von dir?

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf dich beziehen oder die wir mit dir in Verbindung bringen können. Dazu gehören dein Name, deine Adresse, dein Geburtsdatum, deine IP-Adresse und andere Daten. Unter ‚Verarbeitung' verstehen wir die Erhebung, Aufzeichnung, Organisation, Strukturierung, Speicherung, Anpassung, Änderung, Abfrage, Konsultation, Verwendung, Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder anderweitige Bereitstellung, Abgleich oder Kombination, Einschränkung, Löschung oder Vernichtung.

Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten umfassen unter anderem:

• Identifikations- und Kontaktdaten, wie deinen Vornamen, Nachnamen und deine E-Mail-Adresse.
• Daten über dein Online-Verhalten und deine Präferenzen, z. B. IP-Adressen, eindeutige Kennungen für mobile Geräte, Daten über deine Besuche auf unseren Websites und Apps, Geräte, die du zum Besuch unserer Website oder App verwendet hast. Dies hilft uns zu erkennen, ob du unsere Website besuchst oder unsere mobilen Apps verwendest.
• Informationen über deine Interessen und Präferenzen, die du mit uns teilst, z. B. über unseren Service Desk oder wenn du an einer Online-Umfrage teilnimmst.
• Deine Interaktionen mit der flatexDEGIRO Bank SE in sozialen Medien wie Facebook, X und Instagram. Wir verfolgen öffentliche Nachrichten, Beiträge, Likes und Reaktionen auf und über die flatexDEGIRO Bank SE im Internet.

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir deine Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und anderen relevanten Rechtsvorschriften:

• Bereitstellung der Website und integrierter Dienste

  Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Website und der integrierten Funktionen, um deren technische Funktionsfähigkeit zu gewährleisten und dir die bestmögliche Benutzererfahrung zu bieten.

  Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu diesem Zweck beruht auf einer Interessenabwägung (Artikel 6(1)(f) der DSGVO). Unser berechtigtes Interesse besteht darin, die Website und die integrierten Funktionen anzubieten sowie deren technische Funktionsfähigkeit und die bestmögliche Benutzererfahrung zu gewährleisten.

• Automatisierte Kundenkommunikation über KI-Chatbot

  Wenn du den KI-Chatbot auf der Website verwendest, werden deine personenbezogenen Daten verarbeitet, um deine Anfragen im KI-Support zu beantworten. Deine personenbezogenen Daten werden auf der Grundlage einer Interessenabwägung verarbeitet (Artikel 6(1)(f) der DSGVO). Unser berechtigtes Interesse besteht darin, KI-Support bereitzustellen und zu implementieren und die gestellten Fragen bestmöglich zu beantworten.

• Kundenmanagement und Marketing

  Im Rahmen des Kundenmanagements und Marketings verarbeiten wir deine Daten auf der Grundlage deiner Einwilligung (Artikel 6(1)(f) der DSGVO) oder einer Interessenabwägung (Artikel 6(1)(f) der DSGVO). Unsere berechtigten Interessen bestehen darin, die am besten geeigneten Produkte und Dienstleistungen anzubieten und unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und weiterzuentwickeln.

  Wir können dich nach deiner Meinung zu unseren Produkten und Dienstleistungen fragen und diese Daten verwenden, um unser Angebot zu verbessern oder unsere Produkte und Dienstleistungen auf dich zuzuschneiden. Wir können dir Newsletter senden, die dich über diese Produkte und Dienstleistungen informieren. Wenn du diese Angebote nicht erhalten möchtest, kannst du natürlich widersprechen oder deine Einwilligung widerrufen. Im Folgenden geben wir Informationen darüber, wie wir unseren Service basierend auf deinem Feedback verbessern können:

  1. Bereitstellung der am besten geeigneten Produkte, Dienstleistungen und (Direkt-)Werbung

     In einigen Fällen verwenden und verarbeiten wir deine Daten für Werbezwecke und für Markt- und Meinungsforschung. Auf diese Weise können wir unsere Produkte und Dienstleistungen, unseren Kundenservice, die Kundensegmentierung und Kundenprofilierung sowie die Ergebnisse von (gezielten) Marketingaktivitäten entwickeln und verbessern. Wir tun dies, um eine Beziehung zu dir aufzubauen oder diese Beziehung aufrechtzuerhalten und zu entwickeln und dich auf eine Weise anzusprechen, die deinen Bedürfnissen entspricht. Du hast das Recht, gegen personalisiertes Direktmarketing oder Werbeaktivitäten, einschliesslich Profiling im Zusammenhang mit diesen Aktivitäten, Widerspruch einzulegen oder deine Einwilligung zu widerrufen. Du kannst dich auch jederzeit von personalisierten Angeboten abmelden.

  2. Verbesserung und Entwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen

     Durch die Analyse, wie du unsere Produkte und Dienstleistungen nutzt und mit ihnen interagierst, können wir dich besser verstehen und lernen, wo und wie wir unsere Dienstleistungen verbessern und weiterentwickeln können. Beispielsweise analysieren wir die Ergebnisse unserer Marketingaktivitäten, um ihre Wirksamkeit und die Relevanz unserer Kampagnen zu messen.

• Teilnahme an Gewinnspielen

  Bei der Teilnahme an und Durchführung von Gewinnspielen verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Teilnahme an Gewinnspielen erhoben werden und für deren Durchführung erforderlich sind. Deine Daten werden zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen verarbeitet (Artikel 6(1)(b) der DSGVO).

• Registrierung und Teilnahme an Veranstaltungen

  Wenn du dich für Veranstaltungen registrierst und an ihnen teilnimmst, werden deine personenbezogenen Daten zu Zwecken der technischen und organisatorischen Verwaltung und Teilnahmebewertung erhoben. Die Datenverarbeitung erfolgt zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen (Artikel 6(1)(b) der DSGVO), soweit dies erforderlich ist, um dir die Teilnahme an der Veranstaltung zu ermöglichen. Wir verwenden auch deine E-Mail-Adresse, die wir im Zusammenhang mit dem Abschluss dieses Vertrags erhalten haben, um dich über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Deine Daten werden auf der Grundlage einer Interessenabwägung verarbeitet (Artikel 6(1)(f) der DSGVO). Unser berechtigtes Interesse besteht darin, dich nach deiner Teilnahme an einer Veranstaltung über für dich relevante Themen, Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Du kannst dieser werblichen Nutzung jederzeit widersprechen.

  Die bei Veranstaltungen aufgenommenen Fotos werden zur Bewerbung nachfolgender Veranstaltungen und für Öffentlichkeitsarbeit auf der Website, in sozialen Medien und in Form von Pressemitteilungen verwendet. Die Fotos werden auf der Grundlage einer Interessenabwägung verarbeitet (Artikel 6(1)(f) der DSGVO), wobei unser berechtigtes Interesse in der Bewerbung nachfolgender Veranstaltungen und Öffentlichkeitsarbeit liegt.

• Internes Management

  Wir verarbeiten deine Daten auch im Rahmen von Maßnahmen zur Verwaltung des Geschäftsbetriebs und zur Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Produkten. Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu diesen Zwecken beruht auf einer Interessenabwägung (Artikel 6(1)(f) der DSGVO). Unsere berechtigten Interessen bestehen darin, eine bessere und gezieltere Verwaltung des Geschäftsbetriebs sowie die Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Produkte zu haben.

Wenn deine Daten für Zwecke verarbeitet werden, die oben nicht aufgeführt sind, werden wir dich vor der Verarbeitung um deine ausdrückliche Einwilligung bitten. Du kannst deine Einwilligung jederzeit verweigern oder widerrufen. Die Rechtmässigkeit der Verarbeitung deiner Daten bis zum Zeitpunkt des Widerrufs der Einwilligung bleibt davon unberührt.

Wer wird meine Daten erhalten?

Innerhalb der flatexDEGIRO Bank SE haben alle Personen Zugriff auf deine Daten, die diesen Zugriff benötigen, um die oben genannten Zwecke zu erfüllen.

Darüber hinaus können auch externe Parteien in Form von Dienstleistern und Auftragsverarbeitern, die wir verwenden (z. B. in IT-Diensten und Marketing), Empfänger deiner Daten sein. Du kannst eine Übersicht und mehr detaillierte Informationen über die von uns verwendeten Dienstleister und Auftragsverarbeiter anfordern.

Werden Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

Wir arbeiten auch mit Dienstleistern und Auftragsverarbeitern zusammen, deren Hauptsitz sich nicht in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum befindet, um unsere Website zu betreiben und Marketingaktivitäten durchzuführen. In diesem Fall stellen wir, ausser in gesetzlich zulässigen Fällen, vor der Übermittlung sicher, dass der Empfänger entweder über ein angemessenes Datenschutzniveau verfügt oder angemessene Garantien vorhanden sind. Du kannst eine Übersicht über die Empfänger in Drittländern und eine Kopie der angemessenen oder geeigneten Garantien anfordern.

Darüber hinaus werden Daten nur dann an Standorte in Ländern ausserhalb der Europäischen Union übermittelt, wenn du dem ausdrücklich zugestimmt hast.

Wie lange speichern wir deine Daten?

Wir verarbeiten und speichern deine Daten so lange, wie es für die angegebenen Zwecke erforderlich ist, insbesondere für die Bereitstellung der von dir angeforderten Dienste oder die Bereitstellung der Funktionalitäten. Sobald die Verarbeitung deiner Daten für die angegebenen Zwecke nicht mehr erforderlich ist, werden sie regelmäßig gelöscht.

Welche Rechte habe ich in Bezug auf den Datenschutz?

Als betroffene Person hast du folgende Rechte in Bezug auf die Verarbeitung deiner Daten:

• Auskunftsrecht: Du hast das Recht, Informationen über deine personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Du kannst die Berichtigung unrichtiger Daten, die dich betreffen, und die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Aus bestimmten Gründen kannst du die unverzügliche Löschung deiner personenbezogenen Daten verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Aus bestimmten Gründen hast du das Recht zu verlangen, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Wenn du uns Daten auf der Grundlage eines Vertrags oder einer Einwilligung zur Verfügung gestellt hast, kannst du verlangen, dass du die von dir bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhältst oder dass wir sie an einen anderen Verantwortlichen übermitteln.

• Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung von Daten für Direktmarketingzwecke: Wenn wir deine Daten für Direktmarketing- oder Werbeaktivitäten verwenden, kannst du der Verarbeitung ohne Angabe von Gründen widersprechen; dies schliesst auch das Profiling ein, soweit es mit solchem Direktmarketing in Zusammenhang steht. Wenn du der Verarbeitung für Direktmarketingzwecke widersprichst, werden wir deine personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten. Der Widerspruch kann formlos erfolgen und sollte gerichtet werden an:

  flatexDEGIRO Bank SE

  Omniturm, Große Gallusstraße 16-18

  60312 Frankfurt am Main

  Fax: +49 (0) 69 5450001 0

  E-mail: kundeninfo@flatexdegiro.com

• Widerspruchsrecht in Einzelfällen

  Du hast das Recht, jederzeit aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten, die auf einer Interessenabwägung beruht (Artikel 6(1)(f) der DSGVO), Widerspruch einzulegen.

  Wenn du Widerspruch einlegst, werden wir deine personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die deine Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

• Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde: Darüber hinaus hast du das Recht, bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten unrechtmässig ist. Die für die flatexDEGIRO Bank SE zuständige Aufsichtsbehörde ist:

  Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

  Wilhelmstraße 7,

  65185 Wiesbaden.

Bin ich verpflichtet, Daten bereitzustellen?

Du bist nicht verpflichtet, uns personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen. Wenn du jedoch Dienste oder Funktionalitäten nutzen möchtest, die eine Personalisierung und/oder die Erhebung und Verarbeitung von Kontaktdaten und anderen personenbezogenen Daten erfordern, sind deine Daten erforderlich. Wenn du uns diese Daten nicht zur Verfügung stellst, können wir den Dienst oder die Funktionalität nicht bereitstellen.

Findet eine automatisierte Entscheidungsfindung und ein Profiling statt?

Wir verwenden keine vollautomatisierte Entscheidungsfindung gemäss Art. 22 DSGVO. Sollten wir diese Verfahren für einzelne Produkte oder Dienstleistungen verwenden, werden wir dich gesondert informieren, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Findet ‚Profiling' statt?

Ein Teil deiner Daten wird automatisch verarbeitet, um bestimmte persönliche Aspekte zu bewerten (Profiling). Wir verwenden Profiling beispielsweise, um dir gezielte Informationen und Beratung zu Produkten und Dienstleistungen bereitzustellen. Dies ermöglicht eine auf deine Bedürfnisse zugeschnittene Kommunikation und Werbung, einschliesslich Markt- und Meinungsforschung.